Qu'arrive-t-il à mon taxi de l'aéroport de Bristol si mon vol est retardé ?

Réservez sur une appli à la demande et un retard de deux heures devient votre problème. Soit la voiture est partie, soit la nouvelle est en tarif majoré à minuit, soit vous recommencez la recherche au hall des arrivées. Avec une voiture réservée et suivie, le retard est notre problème à gérer, pas le vôtre. C'est tout l'intérêt de réserver à l'avance pour un vol.

Le suivi ne concerne pas que les retards. Si vous atterrissez 40 minutes en avance, nous le savons, et nous avançons la prise en charge pour que vous n'attendiez pas au hall des arrivées une voiture réservée pour l'ancienne heure. Cela fonctionne dans les deux sens.

Le compteur d'attente gratuite démarre à l'atterrissage de votre vol, pas au moment de la réservation. Quarante-cinq minutes couvrent le parcours normal par l'unique sortie du terminal, le contrôle des passeports et le tapis à bagages de Bristol. Si les bagages traînent, écrivez au chauffeur : il attend au parking courte durée en face, à deux minutes des arrivées.

Oui. Comme nous suivons votre numéro de vol, l'heure de prise en charge du chauffeur se décale automatiquement avec lui, et le compteur d'attente gratuite ne démarre qu'une fois que vous avez réellement atterri. Un retard de deux heures ne vous coûte rien de plus et ne met pas la réservation en danger : la voiture reste la vôtre, au tarif réservé.

C'est différent de se présenter au hasard à la station ou d'espérer qu'une appli ait un chauffeur libre à la nouvelle heure. La réservation existe que votre vol soit à l'heure ou en retard de trois heures, et les 45 minutes d'attente gratuite courent depuis votre heure réelle d'atterrissage, pas depuis celle que vous nous aviez donnée au départ.

Un vol annulé annule aussi le taxi, sans frais si vous nous prévenez jusqu'à 24 heures à l'avance en ligne, ou en appelant la ligne 24 h/24 s'il est annulé le jour même. Nous ne gagnons pas d'argent sur la décision d'une compagnie aérienne.

Un vol dérouté, disons vers Cardiff ou Exeter, relève du téléphone plutôt que de l'appli. Appelez le 0117 966 6666 et nous conviendrons d'un nouveau lieu et d'une nouvelle heure de prise en charge. Nous avons récupéré bien des passagers à destination de Bristol qui ont fini par atterrir ailleurs.

Le suivi de vol est standard chez nous et chez la plupart des opérateurs sérieux fonctionnant sur réservation : ce ne devrait donc pas être un argument de vente payant. Ce qui varie, c'est la durée d'attente gratuite et la question de savoir si un humain surveille réellement le retard. Posez deux questions à n'importe quel opérateur : suivez-vous mon numéro de vol, et combien de temps dure l'attente gratuite après l'atterrissage ? S'il ne peut pas répondre aux deux, réservez chez quelqu'un qui le peut.